karjala kasino
close
menu Menu
Pelit
Kampanjat
Kirjaudu
Talletus
Etsiä

7 kysytyintä kysymystä

Kuinka voin lunastaa bonukseni?

Talletusta vaativat bonukset voit lunastaa talletuksen yhteydessä käyttämällä bonuskoodia. Bonuskoodi mainitaan tarjouksen yhteydessä tarjoukset-sivullamme tai sähköpostitse tai tekstiviestitse tulevalla markkinointiviestillä.

Aktiiviset bonukset löydät oman pelitilisi bonukset osiosta (oma pelitili – bonukset).

Tervetulopaketin kierrokset odottavat sinua Book of Dead -pelissä (pelit – näpyttele Book of Dead). Pakettiin kuuluva 100 % talletusbonus lisätään automaattisesti talletuksen yhteydessä tilillesi.

Pelit eivät lataudu, mitä teen?

Suosittelemme ensimmäiseksi tarkistamaan, että internet-yhteys toimii katkoitta. Mikäli yhteys toimii moitteitta päivitä sivusto ja  kirjaudu sisään uudelleen. Selaimen sulkeminen ja uudelleen avaaminen saattaa myös auttaa. Suosittelemme myös evästeiden ja välimuistin tyhjentämistä selaimen nopeuttamiseksi. Ellei mikään näistä auta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme live chatin kautta tai sähköpostitse osoitteella support@karjalakasino.com ja selvitämme mistä kenkä puristaa.

Kuinka teen talletuksen?

Mobiililaitteen käyttäjät voivat tehdä talletuksen klikkaamalla + sivun oikeassa ylälaidassa, klikkaamalla “talleta” vasemmassa alalaidassa tai suuntaamalla valikkoon vasemmasta alalaidasta ja klikkaamalla “talletus”. Tämän jälkeen valitse haluamasi maksutapa, täytä tiedot, valitse talletussumma ja seuraa ohjeita.

Tietokoneella talletuksen voi tehdä klikkaamalla “talleta” oikeassa ylälaidassa tai suuntaamalla valikkoon vasemmalla ja klikkaamalla “talletus”. Tämän jälkeen valitse haluamasi maksutapa, täytä tiedot, valitse talletussumma ja seuraa ohjeita.

Kuinka voin nostaa voittoni?

Mobiililaitteilla nosto tapahtuu klikkaamalla valikkoa vasemmassa alareunassa ja “kotiutus”. Klikkaa “uusi kotiutus”, valitse kotiutusmenetelmä, täytä summa jonka haluat nostaa ja klikkaa “pyydä kotiutusta”.

Tietokoneella voit nostaa voittosi klikkaamalla “oma tili” oikeassa yläkulmassa, “kotiutus” ja “uusi kotiutus”. Valitse kotiutusmenetelmä, täytä summa jonka haluat nostaa ja klikkaa “pyydä kotiutusta”.

Siirtoaika riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Voit tutustua siirtoaikoihin maksutavat-sivullamme. Käytäthän kotiutukseen samaa maksutapaa mitä käytit talletukseen mikäli tämä on vain mahdollista.

Esimerkki: kun talletus on tehty pankkikortilla, kotiutus tulisi pyytää samalle kortille eikä esimerkiksi pankkitilille.

Miksi minun tulee varmentaa tilini?

Kaikkien finanssilaitosten kuten pankkien ja nettikasinoiden tulee varmentaa tiettyjä tietoja asiakkailtaan. Kaikkien meitä koskevien asetusten tarkoituksena luoda turvallinen ympäristö. Niin sinulle kuin meillekin.

Mitä bonuksen kierrätys tarkoittaa?

Tämä on tietty summa, jonka edestä tulee pelata jotta bonussaldo muuttuu oikeaksi rahaksi. Bonukset jotka vaativat talletuksen tulee kierrättää 35 kertaa ja talletusvapaat bonukset 50 kertaa ellei toisin mainita.

Esimerkki: Tallettamalla 120 euroa käyttäen 100 prosentin talletusbonuksen maksimissaan 100 euroon saat 100 euroa bonusrahaa. Jotta tämä bonusraha muuttuu oikeaksi rahaksi tulisi se kierrättää 3500 euron edestä (100 € x 35).

Unohdin salasanani, mitä saan uuden?

Klikkaa “kirjaudu” vasemmassa alalaidassa, tai oikeassa ylälaidassa tietokonetta käyttäen ja “unohtuiko salasana”. Täytä sähköpostisi ja klikkaa “lähetä linkki”. Saat sähköpostiisi linkin jonka avulla voit valita uuden salasanan. Tarkistathan roskapostikansion mikäli et näe viestiämme postilaatikossasi.

Alla löydät lisää kysymyksiä eri kategorioihin jaettuina.

Pelitili

Kuinka voin rekisteröidä tilin Karjala Kasinolle?

Kuten vanha sananlasku “helppoa kuin heinänteko” kuuluu, tilin luominen on vaivatonta ja hoituu salamannopeasti. Klikkaa “avaa tili” sivun oikeassa ylälaidassa, täytä tietosi ja ta-daa, sinulla on ikioma uutuuttaan kiiltävä pelitili.

Kuinka monta pelitiliä minulla voi olla?

Sinulla voi olla vain yksi pelitili. Vaikka olisit sulkenut tilisi on tärkeää ettet avaa uutta tiliä. Mikäli et ole täysin varma onko sinulla sivustollamme tiliä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme asian.

Unohdin salasanani, mitä saan uuden?

Klikkaa “kirjaudu” vasemmassa alalaidassa, tai oikeassa ylälaidassa tietokonetta käyttäen ja “unohtuiko salasana”. Täytä sähköpostisi ja klikkaa “lähetä linkki”. Saat sähköpostiisi linkin jonka avulla voit valita uuden salasanan. Tarkistathan roskapostikansion mikäli et näe viestiämme postilaatikossasi.

Mistä tiedän mitä tarjouksia teillä on tällä hetkellä?

Lähetämme silloin tällöin uutisia ja tarjouksia tekstiviestitse tai sähköpostitse. Voit tarkistaa uutiskirjeasetuksesi suuntaamalla valikkoon vasemmassa alalaidassa ja klikkaamalla “oma tili”  (tietokoneella sivun oikea yläkulma). Valitse “tilin asetukset” ja tarkista oletko klikannut “kyllä, haluan tarjouksia”. Voit myös perua uutiskirjeen jättämällä kyseisen ruudun tyhjäksi klikkaamalla tätä ja painamalla “tallenna”.

Pidä silmällä tarjoukset-sivuamme, lisäämme uusia mehukkaita tarjouksia tasaiseen tahtiin.

Kuin voin muokata henkilökohtaisia tietojani?

Voit pyytää muutoksia ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme live chatin kautta tai sähköpostitse osoitteella support@karjalakasino.com.

Kuinka voin tehdä talletuksen?

Mobiililaitteen käyttäjät voivat tehdä talletuksen klikkaamalla + sivun oikeassa ylälaidassa, klikkaamalla “talleta” vasemmassa alalaidassa tai suuntaamalla valikkoon vasemmasta alalaidasta ja klikkaamalla “talletus”. Tämän jälkeen valitse haluamasi maksutapa, täytä tiedot, valitse talletussumma ja seuraa ohjeita.

Tietokoneella talletuksen voi tehdä klikkaamalla “talleta” oikeassa ylälaidassa tai suuntaamalla valikkoon vasemmalla ja klikkaamalla “talletus”. Tämän jälkeen valitse haluamasi maksutapa, täytä tiedot, valitse talletussumma ja seuraa ohjeita.

Milloin talletus on pelitilillä?

Tämä riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Useimmilla maksutavoilla talletus on käytettävissä pelitililläsi välittömästi. Voit tutustua eri maksutapoihin ja siirtoaikoihin maksutavat-sivullamme.

Miksi talletukseni epäonnistui?

Tarkista, että olet täyttänyt kaikki maksutiedot oikein ja internet-yhteytesi toimii ilman katkoksia. Mikäli talletus ei vieläkään onnistu suosittelemme ottamaan yhteyttä maksun tarjoajaan.

Tein talletuksen, mutta en näe sitä Karjala Kasino -tililläni. Mitä teen?

Ei hätää, raha ei nykypäivänä katoa jälkiä jättämättä. Suosittelemme sivun päivitystä ensi hätään. Mikäli et näe uutta talletusta pelitililläsi tarkistathan käyttämäsi maksutavan tilin. Näetkö varauksia tai odottamassa olevia suorituksia? Mikäli et näe varauksia tai maksuja tililläsi, otathan yhteyttä maksun tarjoajaan.

Mikäli talletus on otettu tililtäsi pyytäisimme sinua ottamaan yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme saattaa pyytää sinulta tositetta maksutapahtumasta, usein pelkkä kuva tästä riittää. Tätä saatetaan tarvita asian selvittämiseksi maksun tarjoajan kanssa.

Onko teillä ylimääräisiä kuluja talletuksissa?

Meidän päässä ei ole lainkaan kuluja talletuksissa.

Voinko käyttää jonkun toisen maksutapoja?

Tämä on ehdottomasti kiellettyä. Käytäthän vain maksutapoja jotka kuuluvat sinulle, eivätkä ole rekisteröity kenellekään muulle.

Kuinka voin nostaa voittoni?

Mobiililaitteilla nosto tapahtuu klikkaamalla valikkoa vasemmassa alareunassa ja “kotiutus”. Klikkaa “uusi kotiutus”, valitse kotiutusmenetelmä, täytä summa jonka haluat nostaa ja klikkaa “pyydä kotiutusta”.

Tietokoneella voit nostaa voittosi klikkaamalla “oma tili” oikeassa yläkulmassa, “kotiutus” ja “uusi kotiutus”. Valitse kotiutusmenetelmä, täytä summa jonka haluat nostaa ja klikkaa “pyydä kotiutusta”.

Siirtoaika riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Voit tutustua siirtoaikoihin maksutavat-sivullamme. Käytäthän kotiutukseen samaa maksutapaa mitä käytit talletukseen mikäli tämä on vain mahdollista.

Esimerkki: kun talletus on tehty pankkikortilla, kotiutus tulisi pyytää samalle kortille eikä esimerkiksi pankkitilille.

Milloin saan voittoni?

Siirtoaika riippuu täysin käyttämästäsi maksutavasta. Esimerkiksi MucBetter-maksutavalle voitot siirtyvät kotiutuksen käsittelyajan jälkeen välittömästi. Voit tutustua eri maksutapoihin ja siirtoaikoihin maksutavat-sivullamme.

Mikä kotiutuksen käsittelyaika tarkoittaa?

Kun olet pyytänyt kotiutusta pyyntösi siirtyy jonoon. Maksujärjestelmämme -ja tiimimme käyvät läpi tätä jonoa manuaalisesti, varsinkin kun kyseessä on ensimmäinen talletus tietyllä maksutavalla. Kaikki tulevat kotiutuspyynnöt tullaan käsittelemään automaattisesti. Teemme kaikkemme ettei tässä vierähdä muutamaa tuntia kauemmin.

Kun pelitiliä varmennetaan kaikki käsittelyä odottavat kotiutukset käsitellään heti, kun tilin varmennus on saatu hoidettua loppuun.

Onko teillä käsittelymaksuja kotiutuksille?

Ei missään nimessä, emme laskuta senttiäkään kotiutusten käsittelystä.

Jotain menee pieleen kun yritän nostaa voittojani, miksi?

Ensimmäisenä suosittelemme päivittämään sivua. Mikäli järjestelmä vieläkin herjaa tarkistathan, että olet kotiutus-osiossa ja täytät oikeaa summaa nostolle. Tarkistathan vielä ettei osa saldosta ole bonusrahaa, joka tulisi kierrättää ennen nostoa.

En ole saanut voittojani, mitä teen?

Mikäli kotiutuksesi on hyväksytty ja on mennyt yli 5 arkipäivää suosittelemme, että otat kuvan tai kuvakaappauksen maksutililtäsi (kotiutuspyynnön päivämäärästä päivämäärään kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme) ja yhteyttä meihin. Tositteessa olisi hyvä näkyä viimeisimmät tilitapahtumat. Tätä tullaan käyttämään maksun tarjoajan kanssa, kun alamme selvittämään tapahtunutta.

Mikä on Karjala Klubi?

Tämä on Karjala Kasinon ikioma kanta-asiakasohjelma, joka palkitsee sinua automaattisesti ja antaa mahdollisuuden nauttia aidoista karjalaisesta vieraanvaraisuudesta. Jokaikinen pelaaja on automaattisesti Karjala Klubin jäsen ensimmäisen oikealla rahalla tehdyn panoksen jälkeen.

Onko tässä mitään piilokuluja tai jäsenmaksuja?

Klubin jäseniltä ei pyydetä senttiäkään jäsenmaksuina tai kuluina.

Mitä etuja saan?

Karjala Klubin jäsenenä pääset nauttimaan bonuksista joita annetaan oman aktiivisuuden mukaan. Bonuksia voi lunastaa omilla palkintopisteillä. Pronssitasosta ylöspäin pelaajat pääsevät nauttimaan synttäribonuksista, sunnuntaikierroksista ja saavat pääsyn jännittäviin live-turnauksiin. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat ikioman kasinoisännän ja räätälöityjä tarjouksia.

Voit tutustua eri tasoihin ja näiden etuihin Karjala Klubi -sivullamme.

Miten voin kerätä palkintopisteitä?

Pisteet kerääntyvät automaattisesti. Vakiosääntö on yksi palkintopiste jokaisesta oikealla rahalla kierrätetystä 40 eurosta. Kun olet saavuttanut minimimäärän palkintopisteitä, voit lunastaa pisteillä bonusrahaa.

Voit tarkistaa palkintopisteesi suuntaamalla valikkoon vasemmasta alakulmasta ja valitsemalla “oma tili”. Tai tietokoneella “oma tili” oikeassa yläkulmassa. Klikkaa sitten “palkintopisteet” ja näet sen hetkisen pistetilanteesi. Samassa paikassa voit myös lunastaa bonuksia pisteilläsi.

Mitä voin tehdä varmistaakseni, ettei mopo karkaa käsistä pelaamisen suhteen?

Aseta itsellesi rajoja, jotta pysyt kärryillä kuinka paljon pelaat ja ettet pelaa enemmän mitä oli tarkoitus. Älä pelaa päihteiden vaikutuksen alaisena tai kun mielesi ei ole selkeä. Pelaa vain hauskanpidon vuoksi, älä tehdäksesi rahaa. Loppujen lopuksi pelaaminen on tuurista kiinni.

Mitä rajoja voin asettaa itselleni?

Kaikista kätevin raja mielestämme on talletusraja. Voit asettaa itsellesi päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen talletusrajan, kun suuntaat “oma tili” ja “talletusraja”.

Asiakaspalveluun yhteyttä ottamalla voit asettaa muita käteviä rajoja kuten kierrätysrajan tai aikarajoituksen kauan voit olla kirjautuneena pelitilillesi.

Olen huolissani läheiseni tai omasta pelaamisesta, mitä minun tulisi tehdä?

Vaikka useimmille pelaajille nettikasinoilla pelaaminen pysyy hauskanpitona, on joitain joille uhkapelit voivat tuoda mustia pilviä elämään. Tässä tapauksessa suosittelemme pelitilin laittamista jäihin, ainakin hetkeksi ja ottamaan yhteyttä ammattiauttajaan neuvojen saamiseksi. www.gamblingtherapy.org/fi on mainio neuvoa, vinkkejä ja tukea tarjoava sivusto kaikille joita pelaaminen koskettaa jollain tavalla.

Mikä on bonus?

Bonukset ovat tarkoitettu pidentämään hauskanpitoa ja antamaan lisäarvoa talletuksellesi. Bonustyyppejä on neljää erilaista:

  • Talletusvapaa bonus, joka on sinun kun lunastat sen
  • Kirjautumiskierrokset tai talletusvapaat kierrokset, jotka ovat tiettyyn peliin
  • Talletusbonus, jonka voit aktivoida talletuksella. Tällä on normaalisti maksimisumma bonusrahalle
  • Talletuksella saatavat kierrokset, jotka ovat osoitettu tiettyyn peliin ja ne aktivoidaan tallettamalla

Kuinka voin saada bonuksia?

Bonuksia voit napata eri pelien toiminnoista (esim ilmaiskierrokset), kampanjoistamme, Karjala Klubista tai hyvän tahdon eleenä. Mainio tapa pysyä kartalla bonuksista on markkinointiviestimme.

Voit tarkistaa asetuksesi suuntaamalla omalle tilille ja tilin asetuksiin.

Mitä jos en halua bonuksia?

On pelaajia, jotka haluavat pelata vain ja ainoastaan oikealla rahalla. Voit asettaa tilillesi bonuskiellon ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Muistuttaisimme, että kun tämä kielto on kerran asetettu, sitä ei voi perua.

Mitä bonuksen kierrätys tarkoittaa?

Tämä on tietty summa, jonka edestä tulee pelata, jotta bonussaldo muuttuu oikeaksi rahaksi. Bonukset jotka vaativat talletuksen tulee kierrättää 35 kertaa ja talletusvapaat bonukset 50 kertaa ellei toisin mainita.

Esimerkki: Tallettamalla 120 euroa käyttäen 100 prosentin talletusbonuksen maksimissaan 100 euroon asti, saat 100 euroa bonusrahaa. Jotta tämä bonusraha muuttuu oikeaksi rahaksi tulisi se kierrättää 3500 euron edestä (100 € x 35).

Mikä on muuntoraja?

Myönnämme silloin tällöin talletusvapaita bonuksia peliesittelyiden merkeissä, hyväntahdon eleenä tai uusille asiakkaille sivuston kokeiluun. Näillä bonuksilla on 100 euron muuntoraja, mikä tarkoittaa maksimisummaa jonka voi kotiuttaa.

Esimerkki: olet kierrättänyt bonussumman jonka voitit talletusvapailla kierroksilla. Jäljelle jäänyt saldo on 125 euroa. Summa jonka voit kotiuttaa on 100 euroa, loput saldosta nollataan kotiutuspyynnön yhteydessä.

Mitä bonusten kierrättämisessä on hyvä pitää mielessä?

Kun kierrätät bonustasi on hyvä muistaa ettei panoksesi ole yhteensä tai isompi kuin 4 euroa, 0,50 € per linja tai 15 prosenttia bonussummasta.

Mikäli teit talletuksen Skrillillä panos ei saisi olla yhteensä tai isompi kuin 2,50 euroa.

NetEntin peleillä on hieman erilaiset kierrätysvaatimukset. Bonuksilla jotka vaativat talletusta tulisi kierrättää 70 kertaa NetEntin peleissä ja talletusvapaat bonukset 100-kertaisesti. Tämä ei koske seuraavia pelejä, joissa kierrätysvaatimus on normaali (35 x tai 50x): Starburst, Twin Spin, Butterfly Staxx, Reel Rush, Fruit Shop ja Guns N’ Roses.

Kierrätystä seuraavissa peleissä ei lasketa mukaan kierrätykseen: kaikki pokeripelit, kaikki rulettipelit, kaikki Quick Play -pelit, kaikki blackjack-pelit, kaikki Rush-pelit, Hi Lo Fever, kaikki baccarat-pelit, 3 Card Poker, Blood Suckers, European Roulette, Football Studio, Jackpot 6000, Keno, Big Bang, Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive, Lucky Angler, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Pearls of India, Treasure Island, Mega Moolah.

Kuinka voin pelata pelejä?

Jos tiedät tarkalleen mitä peliä haluat pelata, klikkaa suurennuslasi-symbolia oikealla alareunassa (tai oikealla yläkulmassa tietokoneella). Näpyttele pelin nimi (esim Book of Dead) ja saat hakutuloksen ruudulle.

Mikäli olet etsimässä uusia pelejä, suuntaa pelivalikkoomme ja klikkaa haluamiasi kategorioita, kuten uudet pelit, live-kasino, pöytäpelit ja raaputusarvat.

Kun olet löytänyt mieleisesi pelin valitse panoksen suuruus, pyöräytä ja toivo, että onnetar hymyilee sinulle.

Mistä löydän tarkempaa pelikohtaista tietoa ja näiden sääntöjä?

Jokainen peli tulee omilla toiminnoillaan ja säännöillään. Voit tarkistaa näitä tietoja klikkaamalla kysymysmerkki-symbolia.

Ovatko pelit reiluja?

Onlinepelien tulokset määritetään satunnaislukugeneraattorilla, joka on alan vakiokäytäntö. Näin takaamme pelien luotettavuuden ja reiluuden. Teemme yhteistyötä eri alan viranomaisten ja organisaatioiden kanssa varmistaaksemme toimintamme olevan vaatimusten mukaisella tasolla.

Pelit eivät toimi, mitä teen?

Suosittelemme ensimmäiseksi tarkistamaan, että internet-yhteys toimii katkoitta. Mikäli yhteys toimii moitteitta päivitä sivusto ja  kirjaudu sisään uudelleen. Selaimen sulkeminen ja uudelleen avaaminen saattaa myös auttaa. Suosittelemme myös evästeiden ja välimuistin tyhjentämistä selaimen nopeuttamiseksi. Ellei mikään näistä auta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ja selvitämme mistä kenkä puristaa.

Peli pysähtyi kesken kierroksen, mitä ihmettä?

Ei hätää – kierroksen potentiaalinen voitto palkitaan ja kierros pelataan loppuun serverillä. Mikäli nopea sivun päivitys ei auta, suosittelemme kokeilemaan kohdassa 1. mainittuja askelia. Voit tottakai ottaa myös yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme ongelman ratkaisemiseksi.

Miksi olisi hyvä poistaa evästeitä ja välimuistia?

Mitä enemmän tietoa evästeille ja välimuistiin on tallennettu, sitä hitaammaksi selain normaalisti tulee. Välimuistin tyhjentäminen tosin poistaa kaikki muille sivustoille tallennetut sisäänkirjautumistiedot ja sinun tulisi kirjautua sisään muille sivustoille. Evästeiden ja välimuistin tyhjentämiselle on mainioita ohjeita:

Google Chrome -käyttäjille lisätietoa täällä.

Safarin käyttäjille lisätietoa täällä.

Firefoxin käyttäjille lisätietoa täällä.

Mitä selainta suosittelette pelaamiseen?

Mobiililaitteen käyttäjille suosittelemme laitteen omaa suositusselainta, esim normaalisti Androidin käyttäjille Google Chrome on suositusselain, kun taas iOS-käyttäjille Safari on suosituksena. Tietokoneella pelaaville suosittelemme Google Chromea selaimeksi.

Miksi minun tulee varmentaa tilini?

Kaikkien finanssilaitosten kuten pankkien ja nettikasinoiden tulee varmentaa tiettyjä tietoja asiakkailtaan. Kaikkien meitä koskevien asetusten tarkoituksena luoda turvallinen ympäristö. Niin sinulle kuin meillekin.

Mitä nämä varmennukset ovat?

KYC on lyhenne “Know Your Customer” eli vapaasti käännettynä “tunne asiakkaasi”. Kaikkien rahalaitosten kuten pankkien ja nettikasinoiden tulee varmentaa asiakkaidensa ikä, osoite ja käytetyt maksutavat.

AML (Anti-money laundering eli rahanpesun estäminen) & SOW (Source of Wealth eli varallisuuden lähde) saattavat kuulostaa yliampumiselta näin hauskanpidon merkeissä. Näin nettikasinomaailmassa nämä varmennukset käytännössä tarkoittavat yksinkertaista varmennusta mistä rahat pelaamiseen ovat alunperin lähtöisin. Esimerkiksi usein palkkakuitti tai tosite tulonlähteestä riittää aivan mainiosti.

Teemme kaikkemme, että varmennusprosessi on sinulle mahdollisimman vaivatonta ja nopeaa.

Mitä dokumentteja minulta saatetaan pyytää?

Tässä on muutamia esimerkkejä joita sinulta saatetaan pyytää:

Henkilöllisyystodistus – tämä voi olla voimassaoleva passi, henkilö- tai ajokortti. Varmistathan, että näemme koko dokumentin värillisenä kaikkine tietoineen ja että kuva dokumentista on mahdollisimman selvä.

Osoitetosite – tämä on virallinen tosite jossa näkyy nimesi, osoitteesi, tositteen päiväys (ei vanhempi kuin kolme kuukautta) ja lähettäjän logo. Tosite voi olla perinteinen lasku tai e-lasku, pankkitosite osoitteineen tai mikä tahansa virallinen kirje.

Pankkitosite – tätä tarvitaan, jos olet tehny talletuksen pankkitilin kautta. Mainio ja helppo tapa on napata kuvakaappaus tai kuva nettipankista kohdasta mistä näkyy nimesi, pankin nimi ja pankkitilin numero. Suosittelemme ottamaan kuvan tai kuvakaappauksen koko ruudusta. Perinteinen paperinen pankkitosite kelpaa myös. Tämän voi skannata tai tästä voi ottaa kuvan.

Pankki/luottokortti – tätä tarvitaan, jos talletus on tehty suoraan kortilta. Tarvitsisimme kuvan tai skannauksen kortin etu- ja takapuolelta. Varmistathan, että ensimmäiset kortin kuusi ja viimeiset neljä numeroa näkyvät kuvassa nimesi ja voimassaolopäiväyksen kanssa. Takapuolelle kuvassa kuuluisi näkyä samat ensimmäiset ja viimeiset numerot nimikirjoituksen lisäksi.

Peitäthän välissä olevat numerot ja takana olevan CVV-koodin. Kuvaa otettaessa pieni paperinpalanen toimii mainiosti esteenä.

e-Wallet/nettilompakkotosite – kun talletus on tehty e-walletilla. Kirjaudu sisään e-wallettiisi ja ota kuva/kuvakaappaus ruudusta, jossa näkyy nimesi, sähköpostiosoitteesi ja  käyttäjätunnuksesi.

Varallisuuden lähde – tätä saatetaan kysyä kun olet pelannut meillä hieman enemmän. Usein pelkkä palkkakuitti tai muu tosite tulonlähteestä riittää.

Kuinka voin lähettää dokumenttini?

Dokumentit voit ladata oman pelitilin kautta oma tili – dokumenttien lataus – lataa dokumentit lyhyen kuvauksen kera esim “osoitetosite”. Voit myös laittaa nämä sähköpostitse osoitteella support@karjalakasino.com.

Onko teillä mitään vinkki vitosia minulle?

Ennen dokumenttien lähetystä on hyvä tarkistaa, että tositteet ovat helposti luettavissa ja kaikki tieto on varmasti esillä.

Kuvakaappausohjeita eri laitteille:

Androidin käyttäjille ohjeita täällä.

iOS:n käyttäjille ohjeita täällä.

Windowsin käyttäjille ohjeita täällä.

Macin käyttäjille ohjeita täällä.